Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web vm77.cam, bao gồm những người chưa đăng ký tài khoản (khách vãng lai) và những người đã đăng ký tài khoản chính thức. Chính sách này điều chỉnh mọi dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web vm77.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động vm77 trên nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, Zalo, Telegram và email.
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động marketing của vm77.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

vm77 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
• Địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ liên lạc.
• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Dữ liệu tự động thu thập

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh thành (không theo dõi GPS chính xác).
• Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Dữ liệu phiên chơi game, lịch sử cá cược và kết quả giao dịch.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ trên thiết bị.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vm77 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

vm77 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đủ cơ sở pháp lý theo quy định. Các cơ sở pháp lý mà vm77 áp dụng bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo điều khoản dịch vụ giữa vm77 và người chơi, bao gồm tạo tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: vm77 có lợi ích chính đáng trong việc đảm bảo an toàn, bảo mật nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động như gửi email marketing hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, vm77 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Thông Tin

vm77 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, vm77 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm casino và cá cược thể thao nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
• Cơ quan quản lý & thực thi pháp luật: vm77 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đối tác phân tích & bảo mật: Một số công cụ phân tích và bảo mật bên thứ ba có thể xử lý dữ liệu ẩn danh (không nhận dạng được cá nhân) để giúp vm77 cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vm77 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hóa dịch vụ. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cơ bản của trang web. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp vm77 hiểu cách người dùng tương tác với trang web (số lượt xem trang, thời gian truy cập, nguồn truy cập). Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ , múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vm77 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ cuộc trò chuyện cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Thường được lưu trữ từ 30 ngày đến 2 năm tùy loại cookie.
• Dữ liệu tài khoản bị đóng vì vi phạm: Có thể được lưu trữ lâu hơn để phục vụ mục đích điều tra và phòng ngừa gian lận.

08 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ vm77, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vm77 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vm77 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu vm77 bắt buộc phải lưu theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu vm77 tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi đang điều tra khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

09 Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

vm77 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho mọi giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và ngân hàng nội địa. Các biện pháp bảo vệ cụ thể bao gồm:

• Mọi thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử đều được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Số tài khoản ngân hàng được hiển thị ở dạng che bớt (ví dụ: ****1234) trong giao diện người dùng.
• Yêu cầu rút tiền về tài khoản mới phải trải qua quy trình xác minh bổ sung.
• Hệ thống tự động phát hiện và chặn các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Toàn bộ lịch sử giao dịch được ghi nhật ký (audit log) để phục vụ điều tra khi cần.
• vm77 không bao giờ lưu trữ mã OTP, mã CVV hoặc mật khẩu giao dịch ngân hàng của bạn.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vm77 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, vm77 sẽ thông báo qua các kênh sau:

• Thông báo nội bộ hiển thị trong tài khoản người chơi sau khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ vm77.cam trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất của chính sách bảo mật luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vm77 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.